La aplicación permite analizar los comentarios de los usuarios online ayudando a las Empresas a ser consecuentes para que sean efectivas y rentables sus acciones para potenciar sus ventas mejorando la satisfacción en las compras que realizan sus clientes.
La satisfacción en la Experiencia de Cliente empieza cuando obtiene el conocimiento, las habilidades y las Aplicaciones que le ayuden a conectar con los intereses de sus compradores.
Dynamics 365 Customer Voice (anteriormente Microsoft Forms Pro) integrada al flujo de trabajo de su equipo comercial, servicio a clientes y marketing, ofrece plantillas de encuestas preconfiguradas para responder, en tiempo real, a los requisitos de sus clientes y potenciales compradores gracias al análisis de textos que incorpora la herramienta.