En un contexto de tensión económica, desarrollar un negocio es un rompecabezas cotidiano para las empresas, tanto los que tienen tienda física como digital. Ahora más que nunca, los consumidores son los que imponen su ley, y es esta exigencia en lo que respecta a experiencia del cliente, lo que ha evolucionado durante estos últimos años. Ofrecer a los consumidores una experiencia fluida sea cual sea el punto de contacto entre la empresa y el cliente en un proceso de compra unificado, es el gran reto a abordar.
Los consumidores están cada vez más conectados. Las barreras entre el comercio físico y el digital tiende a difuminarse progresivamente, una realidad que los retailers deben integrar en sus estrategias. Una estrategia que tiene un nombre, comercio omnicanal.
La actualidad del sector retail, las empresas y el consumidor final
El pasado Jueves 26 de Octubre celebramos en Las Palmas de Gran Canaria un Workshop o taller en el que presentamos una solución para la gestión de TPVs integrado con Microsoft Dynamics NAV. Comerzzia, es la plataforma omicanal líder en el sector retail con el objetivo de mejorar la experiencia de compra del consumidor.
A dicho evento que tuvo lugar en el Hotel Sercotel Cristina, asistieron 17 personas a nivel gerencial de diferentes empresas, sumando en total ocho compañías de la zona que estaban interesadas en esta solución. Durante las tres horas que duró el acontecimiento organizado por ARBENTIA, el Grupo Domingo Alonso líder en la comarca y Comerzzia, inauguraron este taller en primer lugar, con una presentación de las organizaciones; para más tarde, abrir los siguientes temas de debate:
A finalizar esta jornada, hubo un intercambio de experiencias entre los participantes, argumentado que todos quedaron muy satisfechos del resultado obtenido en este primer Workshop que celebramos. Agradecemos a todos los asistentes la confianza depositada en ARBENTIA y esperamos, que se celebren muchos talleres más.
A continuación, os dejamos varias imágenes de lo que fue nuestro primer Workshop sobre Comerzzia, la plataforma omnicanal líder en el sector retail.
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