Dynamics 365 Customer Service: Inteligencia y Datos

Dynamics 365 Customer Service le permite una mayor interacción con sus Clientes y una reducción de sus Costes Operativos en el Servicio que proporciona a los Clientes. Totalmente extensible, Dynamics 365 Customer Service capacita a las Empresas para innovar en su Negocio y evolucionar en la Digitalización Empresarial.

La Solución de Servicio a Clientes Dynamics 365 Customer Service junto a la Solución para la Gestión de los Servicios de Campo Dynamics 365 Field Service integran la Automatización de Procesos que redundan en la óptima Experiencia de Cliente, proporcionando a las Empresas una vista global y completa de los Clientes en todo su recorrido en su relación con el Negocio.

Las Empresas que acceden a Gestionar la Relación con sus Clientes, bajo la Plataforma Microsoft Dynamics 365, mejoran sus Servicios a Clientes, implicando en esto la optimización de su Relación de Proximidad con los Clientes, logrando una mayor satisfacción y Experiencia de Cliente con los Servicios que ofrecen, pudiendo personalizar sus Servicios con los datos que recogen de sus Clientes e Innovando para Digitalizar procesos de Servicios que sin las Soluciones Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Field Service no podrían.

Unifique sus datos a través de las múltiples fuentes de datos que recoge la empresa en su gestión con el cliente para obtener una vista única de los clientes.
Integre los datos en Aplicaciones Inteligentes para analizarlos yfacilitar a sus equipos comerciales la gestión con los clientes de forma automatizada.
Optimice la experiencia del cliente con la información que impulsa las ventas con la gestión del proceso de compra personalizada a cada cliente.
Ayude a su equipo de ventas y servicio a clientes a saber adaptar la digitalización de sus procesos de gestión con los clientes.
Acceda a los conocimientos derivados del contexto en el que la empresa opera e interactúa con los datos de cliente.
Planifique la Gestión de su Servicio Técnico con las funcionalidades de Dynamics 365 Field Service integradas a Dynamics 365 Customer Service.
Permita una interactividad proactiva con sus clientes y una reducción de sus costes operativos en los servicios a clientes.
Utilice el panel de programaciones, con los mapas interactivos que incorpora Dynamics 365 Field Service para redirigir incidencias a sus técnicos más cualificados por proximidad geográfica con los clientes, en función de su ubicación y disponibilidad, proporcionando a sus clientes la mejor experiencia en sus servicios.
Capacite a su empresa del control total de los datos de cliente bajo los más estrictos protocolos de la Ley de Protección de Datos y con la Ciberseguridad que proporciona Azure.