Según el estudio A New World of Opportunity:
El 60% de los encuestados considera la tecnología como la gran oportunidad del sector en los próximos dos años.El 74% de los directivos afirma que su compañía carece de las habilidades básicas internas que se necesitan para impulsar la innovación.Dos de cada tres participantes consideran la regulación como el principal reto en los próximos dos años.
Los directivos del sector asegurador son conscientes de que el desarrollo de la innovación en este mercado supondrá una clara ventaja competitiva y será clave para el crecimiento futuro. Según el informe de KPMG Internacional A new world of opportunity: The insurance innovation imperative, el 83% de los directivos afirma que el éxito de su organización en el futuro está estrechamente relacionado con su capacidad de innovar y un 60% de los mismos opina que mejorar el uso de la tecnología es una de las prioridades para su organización en los dos próximos años.
“Actualmente los clientes, los accionistas y los empleados del sector asegurador piden más innovación no solo de los proveedores de tecnología y de los fabricantes de dispositivos, sino también de sus proveedores de seguros”, comenta Antonio Lechuga, socio responsable del Sector Seguros de KPMG en España.
Del estudio, basado en una encuesta realizada a 280 directivos del sector asegurador de 20 países (incluida España) y en una serie de entrevistas individuales con líderes del sector y nuevos competidores procedentes del ámbito de la tecnología financiera (fintech), se desprende, además, que la innovación ha creado retos significativos para las compañías de seguros. En concreto, el 48% afirma que sus organizaciones ya están experimentando dificultades provocadas por nuevos competidores que se han adelantado a la implementación de planes innovadores.
Cuatro de cada diez participantes en el estudio afirman que el aumento de la competencia procedente de sus competidores actuales daría lugar a retos significativos en los próximos dos años.
El desafío de la innovación para las empresas de este sector viene por la dificultad que éstas tienen para catalizar la innovación dentro de sus propias organizaciones. En este sentido, el 74% de los encuestados considera que su compañía carece de las habilidades básicas internas necesarias para impulsar la innovación. De hecho, cuatro de cada cinco directivos (79%) indican que sólo satisfaciendo sus necesidades actuales y diarias de innovación sus empresas están al límite de sus posibilidades.
Modelos de innovación en otros sectores
Dos tercios de los participantes en el trabajo afirman que están recurriendo a otros sectores, como Tecnología, Financiero o Telecomunicaciones y Media en busca de modelos de innovación exitosos y nuevos puntos de vista sobre el enfoque centrado en los clientes, los recursos humanos y los modelos para fomentar la innovación.
“Encontrar el camino propio hacia la innovación no significa empezar desde cero. Más bien, consiste en aprovechar ideas y prácticas exitosas observadas fuera del sector asegurador y sus aliados tradicionales para elaborar nuevas propuestas y enfoques dirigidos a satisfacer a los clientes y a crear valor”, explica Gary Reader, responsable Global de Seguros de KPMG.
El reto de la regulación
Asimismo, los directivos encuestados son conscientes de que la adaptación a los cambios regulatorios es uno de los principales retos que habrán de afrontar en un corto plazo: dos de cada tres participantes (65%) considera la regulación como el principal reto en los próximos dos años. Los encuestados destacan como segundo desafío más importante el afrontar los elevados costes y la reducción de márgenes (45%).
“Las empresas españolas son muy innovadoras y, como tal, encontrarán los métodos para adaptar sus procesos y política de negocios a los actuales entornos de gestió y al nuevo escenario económico y regulatorio” concluye Antonio Lechuga.
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