El pasado 10 de febrero, Helena Plà, como consultora de Process Safety, acompañó, en la cuarta edición de nuestras visitas técnicas a los Laboratorios de Ensayos de TÜV SÜD en Basilea (Suiza), a representantes de varias empresas clientes de la compañía:
La visita fue una interesante experiencia para el cliente, que pudo apreciar el valor añadido que aportan el conocimiento técnico de los profesionales de TÜV SÜD y unas instalaciones equipadas con la última tecnología. Además, se realizaron in situ numerosos ensayos reales que permitieron conocer de cerca el proceso de cada tipo.
En el centro de Basilea, TÜV SÜD realiza ensayos en las áreas de propiedades ATEX, calorimetría de síntesis, estabilidad térmica, electrostática y ensayos ADR que son apoyados desde España con nuestra actividad de consultoría en Seguridad de Procesos (Process Safety).
Estas visitas se enmarcan en la propuesta de "added value services" con la que TÜV SÜD desea estrechar lazos con sus clientes, a la vez que demuestra know-how y transparencia. Esta experiencia del cliente, o customer experience, nos ha valido calurosas felicitaciones.
Para los clientes fue muy provechoso presenciar y conocer cómo se realizan los ensayos que suelen contratar a TÜV SÜD, pero de los que normalmente solo les llegan los resultados.
Después de esta cuarta edición y de las opiniones positivas recibidas una vez más, seguiremos organizando estas visitas de espíritu divulgativo a nuestras instalaciones, que ponen de manifiesto la transparencia y atención a las necesidades del cliente que caracteriza a TÜV SÜD.
Afortunadamente, antes de la vuelta a casa, tuvimos la ocasión de disfrutar conjuntamente de las vistas de la ciudad de Basilea desde el Bar Rouge y de un breve paseo por el centro de la ciudad antes de regresar al aeropuerto.
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