Tres condiciones para una buena experiencia de cliente en tiempos inciertos

por KPMG

Hace 4 años
Cliente, Confianza, experiencia, valor, producto, servicio, calidad, personalizado

Este año, para los países que experimentan un grave impacto económico, como es el caso de España, la percepción de Valor (Value for money), se co...

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Dynamics 365 Customer Voice conoce a sus clientes

por IFR Group

Hace 4 años
Cliente, Aplicaciones, Dynamics 365 Customer Voice

La satisfacción en la Experiencia de Cliente empieza cuando obtiene el conocimiento, las habilidades y las Aplicaciones que le ayuden a conectar con ...

El ser o no ser de los contact center

por Tecsens

Hace 5 años
Contact Center, Customer Experience, cliente, feedback, Calidad de servicio, Automatización

El sector del Contact Center continua en alza, así lo afirma la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) que estima qu...

¿Entras en la mente de tu cliente? Mejora tus ventas

por Equipo Humano

Hace 5 años
cliente, consultoría, fidelidad, formacion, rrhh, talento, taller, ventas, workshop

Cada cliente es único y tiene un mundo particular que afecta sus decisiones de compra, tener esto claro es la clave para la mejora de tus ventas.

El cliente en el centro de tu estrategia de negocio

por Equipo Humano

Hace 5 años
cliente, estrategia de negocio, plan estratégico, comportamiento del consumidor

Cada día vemos que la experiencia del cliente gana terreno como concepto relevante en el diseño de estrategias más efectivas.

Mejorar la cadena de suministro: Sin logística no hay transformación digital

por Auren

Hace 5 años
cadena de suministro, logística, transformación digital, supply chain, cliente, Forecasting, Parámetros dinámicos, Personas, calidad del stock

La gestión de la cadena de su-ministro se ha convertido en el foco de cualquier empre-sa: el éxito de nuestra cade-na es el éxito de la compañ...

Utilizar frente a poseer

por KPMG

Hace 5 años
comercialización de productos, consumo flexible, cliente, del coche a la movilidad, carsharing, ecosistemas empresariales, plataformas colaborativas

En los próximos años la propiedad no desaparecerá, pero sí surgirán cada vez más modelos de comercialización de productos y servicios de consum...

Replantear el modelo de negocio

por IFR Group

Hace 6 años
modelo de negocio, innovación, tecnología, cliente, sistemas de negocio, modelo cortoplacista, crecimiento sostenibl, replanteo

Las empresas con mayor crecimiento y beneficios son las que enfocan la innovación centrándose en sus sistemas de negocio.

El modelo para digitalizar su negocio

por IFR Group

Hace 6 años
Modelo de digitalización, cliente, startup, digitalización empresarial, CEO, democratización, experiencia de cliente, nube Azure, Microsoft Dynamics 365, Inteligencia Artificial

Los negocios tradicionales se están dando cuenta que deben cambiar y que tienen que emular los modelos de las empresas de nueva creación, por un mot...

Experiencia de Cliente a diez mil metros de altura

por Deloitte

Hace 6 años
experiencia, cliente, empresa, valor diferencial, Experiencia de Cliente, Deloitte Digital, programa de voz del cliente, CX

Experiencias a bordo de un cohete, emociones, elaboración de un Customer Journey Map, protocolos, música en directo... ¡Así fueron las Jornadas CX...

10 consejos para ofrecer una experiencia de cliente óptima a través de un dispositivo móvil

por Deloitte

Hace 6 años
cliente, planes estratégicos, centro de la actividad, dispositivos móviles, móvil

La mayoría de empresas lleva años fijando dentro de sus planes estratégicos la necesidad de centrarse en el cliente, de ponerle en el centro de la ...