Conviértete en el Rey de Amazon en 5 sencillos pasos
Si eres de los que acostumbra a vender productos tangibles y aún no dispones de una cuenta de vendedor en Amazon, te recomendamos que consideres utilizar esta plataforma. Actualmente Amazon se ha convertido en un canal de venta dónde puedes encontrar una gran variedad de productos, desde electrónica, ropa, productos para la salud o hasta productos de supermercado. Por ese motivo, tú también puedes convertirte en un vendedor más dentro de esta plataforma que cuenta ya con 300 millones de clientes en el mundo.
Amazon es el marketplace número 1 en España y también del mundo en el que podrás vender todo tipo de productos, independientemente de que cuentes ya con una tienda online propia.
Desde Lifting Group te ofrecemos un sencillos trucos y pautas que te enseñarán cómo vender más en Amazon y dar un fuerte impulso a tus ventas.
En Amazon una de las partes más importantes para tener éxito es la optimización de tu ficha de producto, elaborar tu ficha de producto siguiendo las pautas de SEO que te ofrece Amazon te permitirá conseguir más visibilidad y aumentar el número de ventas.
El título es el primer elemento de tu ficha y uno de los más importantes. Para el título, deberás crear una única frase que incluya elementos imprescindibles como la marca, el tipo de producto, su material o ingrediente más importante con la finalidad de dar el máximo de información posible a los usuarios de Amazon.
Otros factores que ayudan a aportar más información al usuario son el color, tamaño o la cantidad de unidades que tu producto incluye.
Por otro lado, es fundamental incluir una palabra clave integrada en el título que defina nuestro producto (p. ej. herramienta, teléfono, gafas, etc.)
Incluir imágenes del producto ayuda a tu cliente potencial a conocerlo rápidamente y a diferenciarlo de tu competencia. Es unos de los elementos más considerados por tu prospect en su decisión de compra. Asimismo, es fundamental incluir imágenes de calidad para ofrecer mayor confianza al cliente en el momento de la compra.
Te recomendamos incluir imágenes que tengan una resolución óptima (tamaño superior a los 1000×1000 píxeles), así se activará la función de zoom para ver con más detalle el producto.
Puedes destacar hasta 5 características principales de tus productos que aparecen como “bullet points” en la ficha. Los bullet points son muy importantes al estar cerca del título del producto y por encima de la ficha del producto. Tienen mayor importancia incluso que la descripción.
Por ello, debes aprovechar este espacio para darle importancia a las ventajas principales de tu producto para convencer a tu target.
En la descripción dispones de mayor extensión en la que incluir información más detallada sobre el producto en cuestión. Mediante código HTML puedes resaltar en negrita las keywords y las palabras importantes que quieras detallar. La descripción también sirve para dar respuesta a todas las dudas que pueda tener una persona interesada en el producto.
Los términos de búsqueda que utiliza Amazon sirven para que tu producto aparezca cuando un usuario los busca a través del buscador de Amazon. Puedes definir tus propios términos de búsqueda para cada producto de la misma forma que se hace con los meta keywords en un sitio web.
Son muy importantes para tener una mayor visibilidad ante tu cliente objetivo. Así maximizarás tus oportunidades de venta.
A continuación, te damos una serie de consejos a tener en cuenta al trabajar los términos de búsqueda en Amazon:
Aquí te mostramos un ejemplo de cuáles serían los términos de búsqueda para una tarjeta micro SD con adaptador para SD.
| Término búsqueda 1 | tarjeta memoria micro sd microsd almacenamiento |
| Término búsqueda 2 | ultra rápido 16 32 64 128 gigabyte gb |
| Término búsqueda 3 | sandisk ultra extreme samsung evo kingston lexar |
| Término búsqueda 4 | transcend UHS camara reflex go pro adaptador |
| Término búsqueda 5 | SDHC SDXC class clase 10 sony verbatim |
Utiliza palabras clave que puedan activar tu producto en el mayor número de términos posibles por los que los usuarios podrían buscarlo.
Una parte de las búsquedas pueden venir del nombre de tu marca. Es muy importante que incluyas este campo ya que habrá una gran parte de usuarios que lleguen a ti porque están buscando la marca o usuarios que entrarán dentro de la marca para conocer qué otros productos ofrece.
Una vez subidos tus productos a tu cuenta de vendedor en Amazon, puedes elegir entre enviar tus productos por tu propia cuenta o utilizando la gestión de logística de Amazon.
En este caso, Amazon se encargará de entregar tus pedidos automáticamente, utilizando el stock que les habrás facilitado previamente.
Te recomendamos usar la logística de Amazon (“Fullfilment by Amazon (FBA)” en inglés) para dar un impulso a tus ventas en ese marketplace por las siguientes razones.
En primer lugar, todos los clientes que tienen una cuenta Premium en Amazon pueden disfrutar de la entrega gratuita de los productos gestionados por Amazon al día siguiente o incluso en el mismo día en las principales ciudades. Un servicio de calidad que marca la diferencia en Amazon y que te ayudará a vender más.
Además, de forma parecida a Google, Amazon tiene su propio algoritmo para seleccionar los productos que considera de mayor relevancia para cada usuario. Y ese algoritmo da más importancia y más visibilidad a los productos gestionados por Amazon ya que estos productos les generan mayor número de ventas. Esos productos se destacan tanto en su ficha de producto como en los resultados de búsqueda con la etiqueta azul “Premium” lo que contribuirá a mejorar tu “SEO en amazon“.
Vender en Amazon con el FBA generará un mayor número de clics y también incrementará las ventas de tus productos. Todo ello te permitirá escalar posiciones en los resultados de búsqueda de la plataforma y así generar cada vez más ventas. De esta manera se puede definir el círculo virtuoso de la gestión de la logística en Amazon.
A pesar de incluir una comisión adicional por almacenamiento de tus productos en los centros de Amazon y por la entrega de los mismos, la logística de Amazon te representará un ahorro de tiempo importante. No deberás estar pendiente de la monitorización de tus pedidos entrantes ni a la gestión logística de los mismos.
Amazon cuenta con su propia herramienta de anuncios que permite a los vendedores promocionar sus productos dentro de los buscadores. Una herramienta que funciona de manera parecida a cómo lo hace Google Adwords con anuncios y un sistema de puja pero con opciones más básicas. Así que no necesitarás mucho tiempo para dominarla si ya estás acostumbrado a publicar anuncios en Google.
De forma parecida a los resultados mostrados por Google, los vendedores que utilizan los “Productos Patrocinados de Amazon” llevan una etiqueta en la parte superior que los diferencia del resto. En la etiqueta aparecerá “Patrocinado”.
Gracias a los Productos Patrocinados podrás alcanzar más clientes potenciales según el lugar donde aparecerán tus anuncios (Arriba o justo por debajo de la primera página), lo que es muy útil cuando tus productos no salen en las primeras posiciones por los términos de búsqueda por los cuales quieres aparecer.
El funcionamiento y la configuración de los anuncios en Amazon es muy parecido a Adwords. Deberás crear una campaña con distintos grupos de anuncios y definir un presupuesto diario. Sin embargo, hay algunas diferencias respecto al funcionamiento de Adwords:
En la plataforma, Amazon te ofrece datos de las principales métricas como los clics, las impresiones, el CTR y las conversiones que tus anuncios han tenido. A diferencia de Adwords, las ventas conseguidas a través de los anuncios se reflejan 48h después dentro de los informes de Anuncios.
Las opiniones de Amazon son una fuente de información que Amazon utiliza para que sus usuarios tengan la mejor experiencia posible y para que puedan compartir sus opiniones. Son muy relevantes a la hora de decidirse a comprar un producto o cuando dos productos compiten entre ellos. Tener muchas opiniones positivas es una de las claves de éxito principales en Amazon, así que es un aspecto que debes tener en cuenta si quieres marcar la diferencia.
La valoración en Amazon comprende un rango del 1 a 5 y se ve reflejado con estrellas al lado de los productos. Como usuario, con un mínimo de una compra de cualquier producto en Amazon se pueden hacer reseñas de lo que quieras. Amazon pone la etiqueta “Compra verificada” para indicar aquellos productos que han obtenido reseñas.
En Amazon, son más importantes las valoraciones de los productos que las de los vendedores, ya que las primeras son las que aparecen en los resultados de búsqueda y en las fichas de producto. En cambio, en otras plataformas como Ebay se da mayor importancia a las reseñas que tiene el vendedor.
El primer paso es desarrollar una buena relación con tus nuevos clientes contactando con ellos. Tienen que saber que hay alguien a su disposición a parte de Amazon. Como vendedor necesitas prestar atención a tus clientes y estar pendiente de sus preguntas y sus necesidades. De esta manera, aumentarás tus probabilidades de conseguir una opinión positiva por parte de ellos. Además, estar atento y pendiente de tus clientes supone un paso imprescindible para aumentar tu base de clientes, ya que si les ofreces un trato agradable y una experiencia positiva es muy posible que se fidelicen y se conviertan en clientes repetidores.
Cuando se trata de clientes repetidores, ya puedes saber que son clientes a los que les gustan tus productos y/o tu servicio de atención al cliente. Por ello, con estos clientes la oportunidad de recibir opiniones positivas es cada vez mayor.
Tras la segunda compra, puedes volver a contactar con ellos con el fin de pedirles que dejen una opinión sobre tu producto. Es mucho mejor pedirlo después de la segunda compra y no de la primera, ya que así minimizarás el riesgo de recibir evaluaciones negativas si tu cliente no ha quedado satisfecho por tu producto o servicio. Asegúrate de enviarles el enlace directo hacia la página que les permitirá dejar una opinión del producto que acaban de comprar.
Como dato, es importante que tengas en cuenta que ofrecer descuentos o productos a cambio de una evaluación infringe la política de Amazon.
Contando con buenas opiniones tanto tu producto como tus aptitudes como vendedor serán visibles de cara a los clientes y representará la mejor recompensa al trabajo de optimización que has realizado.
Cómo más incrementen tus ventas, más pendiente de ti vas a tener a tus competidores exponiéndote a tu peor enemigo, los “Downvoting Trolls“. Son clientes que compran tu producto únicamente con el fin de dejar una opinión negativa. Representan una amenaza muy grave para tu tienda en Amazon y el impacto puede ser muy negativo en tu ficha de producto de cara a un cliente potencial.
Hay dos maneras de reconocer los Downvoting Trolls en Amazon. Primero, la mayoría de esos usuarios spam han evaluado pocos productos o incluso únicamente uno: el tuyo. Lo que es bastante sospechoso.
Segundo, si aparecen evaluaciones dejadas por ese mismo usuario en productos de la misma categoría, puedes estar casi seguro que se trata de un competidor tuyo. Si además esos comentarios han sido realizados en un plazo muy corto de tiempo, hazte a la idea que ese cliente no es real.
Combatir los Downvoting Trolls puede resultar bastante complicado ya que hay usuarios que son contratados única y exclusivamente para realizar esta tarea. Además, es complicado detectar la diferencia entre opiniones negativas hechas por downvoting trolls de las negativas escritas por usuarios reales y que aparecerán de forma natural en tus productos.
Así, tu mejor arma contra usuarios con perfiles falsos y reseñas sospechosas es una monitorización frecuente de tus evaluaciones para advertir a Amazon cuando consideres que una reseña te parezca sospechosa. Amazon se encargará de verificarla y de eliminarla si detectan que es falsa.
Ahora que dominas Amazon y que conoces su plataforma con mayor profundidad, el paso siguiente será tener la distinción del producto más vendido. Amazon recompensa los mejores productos de cada categoría con la etiqueta “Más vendido” encima del producto. Y de cara a tus clientes potenciales, es la mejor forma de destacar dentro de los resultados que han buscado.
Puedes consultar el ranking de tus productos en la sección “Información adicional” de la ficha de producto. Verás en qué posición está situado dentro de las diferentes categorías en las que se inscribe.
Debes saber que con tu cuenta Amazon España puedes vender tus productos en Amazon Francia, Amazon Italia, Amazon Alemania, y Amazon Reino Unido. Para vender en Estados Unidos, Canadá y México, necesitarás tener una cuenta en Amazon.com.
Desde Lifting Group estamos convencidos de que siguiendo nuestros consejos conseguirás dar el impulso que necesitan tus ventas en Amazon.
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