Fórum AUSAPE

por ALTIM tecnología de la información

Hace 6 días
Fórum, AUSAPE, Zaragoza, SAP, dependencia digital, 5D, Desconexión Digital, Negocio, gestion de clientes

La semana pasada se celebró el Fórum AUSAPE en Zaragoza, una fecha especial dado que la Asociación de Usuarios SAP España cumplía 25 años desde ...

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CRM: el valor de la experiencia de las personas

por IFR Group

Hace 2 meses
CRM, experiencia, Inteligencia Empresarial, UX, valor de la experiencia, sociedad digitalizada, Dynamics 365 CRM, ominicanalidad, gestión de clientes, Customer Experience

La experiencia de las personas que se relacionan con una empresa se ha convertido en el centro del éxito o fracaso de un negocio, tanto es así, que ...

La experiencia de cliente, un valor seguro en el apocalipsis del retail

por PwC

Hace 6 meses
Estrategia, Gestión de clientes, Gestión información, Sector de Infraestructuras y Construcció, M&A, opciones tecnológicas, tienda física, smartphone, cliente

En contra de lo que algunos podrían pensar, en pleno apocalipsis del retail, la tienda física está ganando relevancia en el proceso de compra en to...

Ni B2C ni B2B, ¡B2I!

por PwC

Hace 9 meses
Business-to-Consumer, Big Data, Estrategia, Marketing, consumo, Gestión de clientes, Ventas, IA, B2B, B2C

Siempre he tenido un problema con el término Business-to-Consumer (B2C). Etiquetar a una persona como un consumidor la reduce a una sola actividad en...

Ciberseguridad: viaje a la mente del consumidor

por PwC

Hace 2 años
ciberseguridad, gestión de clientes, tecnología

La ciberseguridad se ha convertido en un tema de enorme relevancia para las empresas. Y también en uno muy difícil de abordar. El reto es doble: pro...

El arte de la gestión de clientes

por PwC

Hace 3 años
gestión de clientes, expectativas, necesidades, ventas

Según una encuesta elaborada por PwC a directivos de todo el mundo, esta preocupación por la gestión de clientes se ha convertido ya en una priorid...