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Retailers: los tiempos piden zancadas de gigante, no pequeños pasos

por PwC

No hace tanto, la gran mayoría de nosotros íbamos a una oficina a trabajar. Dar clase desde casa era una cosa bastante exótica. Y hacer la compra o...

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‘Open banking’, una puerta que no acaba de abrirse

por PwC

La irrupción del coronavirus ha acelerado los cambios en el comportamiento financiero de los ciudadanos, aunque no siempre en la dirección esperada....

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Reinventando la experiencia del consumidor en el coronavirus

por PwC

Todas las relaciones tienen un componente emocional, y esto también es válido para el vínculo entre personas y marcas.

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Cómo proteger las ventas ahora y, sobre todo, después

por PwC

En los sectores de actividad en los que la demanda ha quedado casi anulada queda poner foco en el post y preparar la maquinaria para el escenario de r...

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Gestión de Clientes: gestionando la confianza

por IFR Group

Las compañías que escuchan a sus clientes construyen relaciones de confianza y crecen rápidamente, el motivo: hoy todas las industrias afrontan una...

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Fórum AUSAPE

por ALTIM tecnología de la información

La semana pasada se celebró el Fórum AUSAPE en Zaragoza, una fecha especial dado que la Asociación de Usuarios SAP España cumplía 25 años desde ...

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CRM: el valor de la experiencia de las personas

por IFR Group

La experiencia de las personas que se relacionan con una empresa se ha convertido en el centro del éxito o fracaso de un negocio, tanto es así, que ...

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La experiencia de cliente, un valor seguro en el apocalipsis del retail

por PwC

En contra de lo que algunos podrían pensar, en pleno apocalipsis del retail, la tienda física está ganando relevancia en el proceso de compra en to...

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Ni B2C ni B2B, ¡B2I!

por PwC

Siempre he tenido un problema con el término Business-to-Consumer (B2C). Etiquetar a una persona como un consumidor la reduce a una sola actividad en...

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Ciberseguridad: viaje a la mente del consumidor

por PwC

La ciberseguridad se ha convertido en un tema de enorme relevancia para las empresas. Y también en uno muy difícil de abordar. El reto es doble: pro...

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El arte de la gestión de clientes

por PwC

Según una encuesta elaborada por PwC a directivos de todo el mundo, esta preocupación por la gestión de clientes se ha convertido ya en una priorid...

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