El grupo Septeo refuerza su apuesta por la inteligencia artificial en el sector hospitality con la evolución de su motor de reservas Witbooking AI, integrado en Ulyses Suite. Esta solución permite personalizar en tiempo real la experiencia del usuario y mejorar la conversión directa de reservas.
Tras su presentación en FITUR 2026, Witbooking AI se consolida como una herramienta de hiperpersonalización dinámica, capaz de adaptar contenidos, estructura y mensajes comerciales según el perfil y comportamiento del cliente durante el proceso de reserva.
Una de las principales innovaciones de Witbooking AI es su capacidad para modificar automáticamente la experiencia del usuario en función de múltiples variables, como el canal de origen, el contexto de navegación o las interacciones previas.
Gracias a este enfoque, los establecimientos pueden mostrar contenidos más relevantes para cada tipo de cliente, lo que permite incrementar la venta directa en más de un 8%, optimizando la experiencia de reserva sin aumentar la complejidad operativa.
El sistema incorpora un modelo de segmentación avanzada que permite clasificar elementos como imágenes, textos, servicios, paquetes o promociones en función de diferentes temáticas: familiar, romántico, business o estacional.
Esta capacidad permite activar automáticamente los contenidos más adecuados según el perfil del usuario, consolidando el concepto de “motor de reservas de las mil caras”, basado en la adaptación continua de la experiencia digital.
Otra de las funcionalidades destacadas es la posibilidad de definir distintos escenarios de reserva, combinando:
De este modo, cada establecimiento puede configurar diferentes experiencias según el tipo de cliente o el motivo del viaje.
La inteligencia artificial analiza en tiempo real los datos de entrada y determina qué configuración mostrar en cada momento, mejorando la relevancia del mensaje y reduciendo la fricción durante el proceso de reserva.
El elemento central de esta evolución es el denominado Orquestador, un sistema que combina reglas y algoritmos de inteligencia artificial para asignar dinámicamente el escenario más adecuado a cada visitante.
Este sistema permite que la personalización no sea estática, sino que evolucione durante el propio proceso de reserva, mejorando la coherencia comercial y optimizando los resultados.
Tal y como explica Manuel Ortiz, director general de Septeo España y Portugal, la inteligencia artificial no se incorpora como un añadido, sino como un elemento central del desarrollo tecnológico:
“Trabajamos bajo un enfoque AI First: la inteligencia artificial forma parte del diseño desde el inicio. En hospitality, esto permite automatizar decisiones comerciales y mejorar la conversión sin complicar la operativa.”
En la misma línea, Ventura Martí destaca que el motor no solo se configura, sino que toma decisiones en tiempo real durante el proceso de reserva, lo que permite mejorar los resultados sin aumentar la complejidad para los establecimientos.
Esta evolución se integra dentro de la estrategia AI First del grupo, que sitúa la inteligencia artificial en el núcleo del desarrollo de soluciones tecnológicas, tanto en el producto como en los propios procesos de innovación.
En el ámbito del Travel Tech, esta apuesta refuerza el posicionamiento de Septeo como uno de los actores más avanzados en tecnología aplicada al sector hotelero.
Septeo ha anunciado la celebración de un webinar en el que se mostrarán en detalle las funcionalidades de Witbooking AI, permitiendo a los profesionales del sector conocer de primera mano cómo aplicar estas soluciones en sus procesos de reserva.
Septeo es un grupo empresarial europeo especializado en el desarrollo de software y uno de los principales fabricantes tecnológicos en Francia. Sus soluciones están orientadas a simplificar la gestión empresarial y aportar valor a través de herramientas digitales avanzadas.
En España y Portugal, la compañía se posiciona como un referente en el sector hospitality con Ulyses Suite, un ecosistema digital diseñado para el Travel Tech y desarrollado bajo un enfoque centrado en inteligencia artificial.
https://www.septeo.com/es/hospitality
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