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Diez actitudes digitales de los clientes que las empresas deben conocer

por KPMG

​Muchas empresas, por no decir todas, están adoptando una estrategia customer centric o centrada en el cliente para alinear sus productos y servici...

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La transformación del sector de las telecomunicaciones y el impacto en sus clientes

por Deloitte

n los últimos 20 años, el sector de las telecomunicaciones ha vivido una transformación importante, producto del desarrollo de la tecnología, adem...

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Talento nov-dic 2018

por Atesora Group

La persona que tiene el máximo poder en tu empresa es… el cliente es el editorial de Jaime Bacás en el que identifica el reto principal en el desp...

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Pensando en el cliente

por Equipo Humano

​Debemos de ir un poco más allá del concepto manido de orientación al cliente para posicionarnos en la mente del cliente. La gran mayoría de las...

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Los Chimpancés Son Mucho Más Listos Que La Mayoría de Nosotros!

por Scotwork

Si os pregunto que valoréis la situación del mundo actualmente. La mayoría de vosotros lo valoraria mucho peor que un chimpancé. Al menos esa es ...

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Entras en la mente de tu cliente? Mejora tus ventas

por Equipo Humano

​En nuestros procesos de producción y venta, la orientación al cliente forma parte, en la mayoría de los casos, de una de las prioridades. No pue...

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Ningún lugar a donde ir

por Scotwork

Hace años me pidieron que evaluara un 'juego' de formación en ventas. El participante se sentaba frente a un ordenador, como un vendedor encargado d...

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5 ideas erróneas sobre la gestión del Talento

por Equipo Humano

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¿Has entrado en la mente de tu cliente? Mejora tus ventas

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Estudio Nacional sobre el Nivel de Operativización de Experiencia de Cliente (OCX) en el mercado español

por Deloitte

La mayoría de empresas lleva años fijando dentro de sus planes estratégicos la necesidad de centrarse en el cliente, de ponerle en el centro de la ...

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Enriqueciendo la identidad del cliente: Customer Identity and Access Management

por Deloitte

Desde la revolución de internet el cliente tiene acceso a una cantidad ingente de datos sobre las compañías y productos. Las empresas, por el c...

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