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10 ‘insights’ para tener al día la tecnología en tu empresa… sin perderte

por PwC

En los últimos años, el ciclo de vida de la tecnología se acorta sin parar. Los nuevos competidores echan mano de lo último entre lo último para ...

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I love my Job and my Job loves me

por Abalia

La invitación abría con esta contundente frase: “Las grandes experiencias de los clientes provienen de las grandes experiencias de los empleados...

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Cómo conseguir Consejos de Administración de Alto Rendimiento

por Sierra Consulting

La mejor definición que conozco de qué es un Líder es la frase que dice Warren Bennis “El líder es aquel que es capaz de transformar la visión ...

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Experiencia de Cliente a diez mil metros de altura

por Deloitte

Experiencias a bordo de un cohete, emociones, elaboración de un Customer Journey Map, protocolos, música en directo... ¡Así fueron las Jornadas CX...

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La experiencia de cliente, un valor seguro en el apocalipsis del retail

por PwC

En contra de lo que algunos podrían pensar, en pleno apocalipsis del retail, la tienda física está ganando relevancia en el proceso de compra en to...

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10 consejos para ofrecer una experiencia de cliente óptima a través de un dispositivo móvil

por Deloitte

La mayoría de empresas lleva años fijando dentro de sus planes estratégicos la necesidad de centrarse en el cliente, de ponerle en el centro de la ...

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Diez actitudes digitales de los clientes que las empresas deben conocer

por KPMG

​Muchas empresas, por no decir todas, están adoptando una estrategia customer centric o centrada en el cliente para alinear sus productos y servici...

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La transformación del sector de las telecomunicaciones y el impacto en sus clientes

por Deloitte

n los últimos 20 años, el sector de las telecomunicaciones ha vivido una transformación importante, producto del desarrollo de la tecnología, adem...

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Talento nov-dic 2018

por Atesora Group

La persona que tiene el máximo poder en tu empresa es… el cliente es el editorial de Jaime Bacás en el que identifica el reto principal en el desp...

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Pensando en el cliente

por Equipo Humano

​Debemos de ir un poco más allá del concepto manido de orientación al cliente para posicionarnos en la mente del cliente. La gran mayoría de las...

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Los Chimpancés Son Mucho Más Listos Que La Mayoría de Nosotros!

por Scotwork

Si os pregunto que valoréis la situación del mundo actualmente. La mayoría de vosotros lo valoraria mucho peor que un chimpancé. Al menos esa es ...

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Entras en la mente de tu cliente? Mejora tus ventas

por Equipo Humano

​En nuestros procesos de producción y venta, la orientación al cliente forma parte, en la mayoría de los casos, de una de las prioridades. No pue...

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