Tres condiciones para una buena experiencia de cliente en tiempos inciertos

por KPMG

Hace 4 años
Cliente, Confianza, experiencia, valor, producto, servicio, calidad, personalizado

Este año, para los países que experimentan un grave impacto económico, como es el caso de España, la percepción de Valor (Value for money), se co...

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Te invitamos a NO leer nuestros posts

por Adaptic® Institute

Hace 5 años
PNL, aprendizaje, crecimiento personal, experiencia, estado de gracia

La intención que hay detrás de esta afirmación es que primero vivas la experiencia de la PNL y sólo después leas sobre ella. Vivir una experienci...

Tienes derecho a ser asertivo

por Atesora Group

Hace 5 años
Asertividad, soft skill, Desarrollo de habilidades, experiencia, gestion, RRHH

La asertividad puede definirse de modo rápido como el punto intermedio entre huir y ser agresivo a la hora de comunicarte; no te ofendo, pero no me d...

Tarongeta y ecomputer, la tecnología más humana

por Tarongeta

Hace 5 años
Ecomputer, Tecnología Humana, experiencia, TIC

Sociedades relacionadas con la tecnología y la informática. En ambas priman el contacto cara a cara: que el ir a comprar tenga un valor y, sobre t...

Sin título *dinos el título que quieras después de leer el artículo

por Equipo Humano

Hace 6 años
empresa familiar, cultura del esfuerzo, experiencia, educación, Talento, jubilados

Empresarios jubilados que rememoran el pasado y contemplan, a veces con asombro, el presente y el futuro.

Experimentas con experiencias?

por Equipo Humano

Hace 6 años
Experiencia, proceso de compra, emociones, sentimientos, fidelizacion, RRHH, UX, experiencia de usuario, mapa de experiencia

¿No te ha pasado nunca ir de rebajas y que te guste la nueva colección?, ¿no te ha pasado nunca ir a comprar comida y volver habiendo comprado de t...

Digitalización para la satisfacción de clientes

por IFR Group

Hace 6 años
Digitalización, SurveyMonkey, confianza, crisis de confianza, clientes, experiencia, proactividad, detección de quejas, transparencia, fidelidad, Microsoft Dynamics 365, CRM, Inteligencia Artificial, Machine Learning

“las compañías que escuchan construyen en confianza y crecen rápidamente, porque hoy por hoy todas las industrias afrontan una crisis de confianz...

CRM: el valor de la experiencia de las personas

por IFR Group

Hace 6 años
CRM, experiencia, Inteligencia Empresarial, UX, valor de la experiencia, sociedad digitalizada, Dynamics 365 CRM, ominicanalidad, gestión de clientes, Customer Experience

La experiencia de las personas que se relacionan con una empresa se ha convertido en el centro del éxito o fracaso de un negocio, tanto es así, que ...

El paradigma evolutivo: Eficiencia y Experiencia

por IFR Group

Hace 6 años
Eficiencia, Experiencia, digitalización, Dynamics 365 Finanzas y Operaciones, Dynamics 365 CRM, Power BI, Microsoft Dynamics 365

La eficiencia interna en los procesos de negocio y la experiencia de cliente son las preocupaciones más relevantes de los directivos a la hora de pot...

Experiencia de Cliente a diez mil metros de altura

por Deloitte

Hace 6 años
experiencia, cliente, empresa, valor diferencial, Experiencia de Cliente, Deloitte Digital, programa de voz del cliente, CX

Experiencias a bordo de un cohete, emociones, elaboración de un Customer Journey Map, protocolos, música en directo... ¡Así fueron las Jornadas CX...

El mentoring y sus diferencias con el coaching

por VeoTalento

Hace 8 años
mentoring, coaching, formación, discipulo, experiencia, objetivo

el mentoring consiste en la relación que se establece entre un mentor o maestro y sus discípulo o mentorando. El objetivo de esta relación es que e...

El Tamaño No Importa

por Scotwork

Hace 8 años
negociación, tamaño, poder, experiencia, relaciones

Ir a negociar con alguien más grande y con más fuerza, puede ser una experiencia desalentadora. Pero antes de acobardarse en la reunión, piense sob...