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Black Friday: cuando el precio y la calidad ya no son suficiente

por KPMG

Estrategia “Time & Effort”: Haz que mi tiempo contigo valga la pena, dame instrucciones sencillas, no me obligues a hacer más de tres pasos para ...

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Gestión de la Experiencia de Cliente en B2B

por Deloitte

La Experiencia de Cliente (CX) en el entorno B2B en España está avanzando en 2019, pero aún le queda mucho recorrido de mejora

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El modelo para digitalizar su negocio

por IFR Group

Los negocios tradicionales se están dando cuenta que deben cambiar y que tienen que emular los modelos de las empresas de nueva creación, por un mot...

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La experiencia de cliente, en el centro de la estrategia de Retail

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¿Tienda física o plataforma online? ¿Cómo integrar la Inteligencia Artificial en el proceso de atracción y retención del cliente?

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Experiencia de Cliente a diez mil metros de altura

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Transformando el Negocio a través de la Voz del Cliente

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El triángulo de la gestión de la experiencia de cliente

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Cómo se preparan las marcas para la campaña navideña?

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Llegó la Navidad. Y con ella, el momento de compra más importante del año, seguido del Black Friday. La que es la “campaña estrella” de las em...

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La Operativización de la Experiencia de Cliente (OCX), clave para que cada compañía 'respire' cliente

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“El éxito está en hacer bien un millón de pequeñas cosas una y otra vez”, según Jim Senegal fundador de Costco Wholesale. La Experiencia de C...

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