Estrategia “Time & Effort”: Haz que mi tiempo contigo valga la pena, dame instrucciones sencillas, no me obligues a hacer más de tres pasos para ...
Leer másBuscar un consultor en tu provincia
Provincias:
Consultores especialistas en:
La Experiencia de Cliente (CX) en el entorno B2B en España está avanzando en 2019, pero aún le queda mucho recorrido de mejora
Leer más
¿Tienda física o plataforma online? ¿Cómo integrar la Inteligencia Artificial en el proceso de atracción y retención del cliente?
Leer más
Experiencias a bordo de un cohete, emociones, elaboración de un Customer Journey Map, protocolos, música en directo... ¡Así fueron las Jornadas CX...
Leer más
Deloitte Digital ha elaborado, en colaboración con DEC, el segundo Estudio Nacional sobre el Nivel de ‘Operativización’ de la Experiencia de Cli...
Leer más
Deloitte Digital analiza los tres vértices de la gestión de la experiencia de cliente (CX) en colaboración con la Asociación DEC. Según el enfoqu...
Leer más
Llegó la Navidad. Y con ella, el momento de compra más importante del año, seguido del Black Friday. La que es la “campaña estrella” de las em...
Leer más
“El éxito está en hacer bien un millón de pequeñas cosas una y otra vez”, según Jim Senegal fundador de Costco Wholesale. La Experiencia de C...
Leer más
La certificación tipo es un procedimiento reconoc...
La gestión de riesgos es hoy crítica para la fij...
Si piensas en productos de consumo, es probable qu...
