Consultoría & Consultores

Tres condiciones para una buena experiencia de cliente en tiempos inciertos

por KPMG

Este año, para los países que experimentan un grave impacto económico, como es el caso de España, la percepción de Valor (Value for money), se co...

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Dynamics 365 Customer Voice conoce a sus clientes

por IFR Group

La satisfacción en la Experiencia de Cliente empieza cuando obtiene el conocimiento, las habilidades y las Aplicaciones que le ayuden a conectar con ...

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BRMS como Orquestador de Servicios Web: cómo funciona, ventajas y caso de uso

por decide soluciones

​En este artículo te explicamos cómo funciona un BRMS como orquestador de servicios web, las ventajas que aporta frente a los ESB (Enterprise Serv...

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El ser o no ser de los contact center

por Tecsens

El sector del Contact Center continua en alza, así lo afirma la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) que estima qu...

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¿Entras en la mente de tu cliente? Mejora tus ventas

por Equipo Humano

Cada cliente es único y tiene un mundo particular que afecta sus decisiones de compra, tener esto claro es la clave para la mejora de tus ventas.

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¿Alumno o cliente? La auténtica transformación de la universidad

por Seidor

Son múltiples las noticias, los artículos y los debates que se han iniciado acerca de la necesaria transformación del sistema educativo con motivo ...

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Visita técnica con clientes a las instalaciones del Laboratorio de Ensayos de TÜV SÜD en Basilea (Suiza)

por TÜV SÜD - ATISAE

La visita fue una interesante experiencia para el cliente, que pudo apreciar el valor añadido que aportan el conocimiento técnico de los profesional...

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El cliente en el centro de tu estrategia de negocio

por Equipo Humano

Cada día vemos que la experiencia del cliente gana terreno como concepto relevante en el diseño de estrategias más efectivas.

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Mejorar la cadena de suministro: Sin logística no hay transformación digital

por Auren

La gestión de la cadena de su-ministro se ha convertido en el foco de cualquier empre-sa: el éxito de nuestra cade-na es el éxito de la compañ...

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Las 19 C`s del 2019 que transforman una organización

por Sierra Consulting

Se nos ha ido el 2019, por ello, hoy me quiero centrar en algunos conceptos que empiezan por C y que considero son claves para la transformación de l...

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Utilizar frente a poseer

por KPMG

En los próximos años la propiedad no desaparecerá, pero sí surgirán cada vez más modelos de comercialización de productos y servicios de consum...

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Replantear el modelo de negocio

por IFR Group

Las empresas con mayor crecimiento y beneficios son las que enfocan la innovación centrándose en sus sistemas de negocio.

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